En tydligare start
Anpassa den första kontakten efter vad personen hoppas få.
När relationen börjar
Förstå vad människor förväntar sig när de väljer er
Konvolo tar reda på varför de valde er, varför just nu och vad de behöver uppleva för att vilja fortsätta.
I början
Två frågor som förklarar valet
Varför just er?
Vad hoppas personen få ut av valet?
Varför just nu?
Vad fick personen att välja just nu?
Det viktiga ögonblicket
Förväntningarna finns där innan upplevelsen börjar
En registrering eller betalning visar att någon valde er – men inte vad personen hoppas få ut av relationen.
När ni tidigt tar reda på vad människor förväntar sig blir det lättare att ge dem rätt start och senare förstå varför vissa stannar medan andra lämnar.
Ett kort samtal
Gör förväntningen konkret
En följdfråga visar vad en bra start faktiskt betyder för personen.
Det ni kan förstå
- Vad personen vill uppnå.
- Varför valet blev viktigt just nu.
- Vad som behöver hända först.
Från förväntning till handling
Ge olika människor rätt start
Se vilka tidiga insatser som hjälper olika grupper att vilja fortsätta.
Stöd vid rätt tillfälle
Se vem som behöver vägledning innan osäkerheten växer.
Mönster över tid
Se vilka förväntningar som oftare leder till att människor stannar eller lämnar.
FAQ
Vanliga frågor
När ska vi fråga?
Direkt efter köp, registrering, första användning eller ett annat viktigt steg i början, medan personen fortfarande minns varför den valde er och vad den hoppades på.
Vad får vi veta som beteendedata inte visar?
Ni ser varför personen valde er, vad hen hoppas uppnå och vad som behöver hända för att starten ska kännas värdefull.
Fungerar det för olika typer av relationer?
Ja. Samtalet kan användas efter exempelvis medlemskap, abonnemang, donation, studiestart eller val av banktjänst.
Börja i början
Ta reda på vad människor hoppas få när de väljer er
Visa oss var relationen börjar, så visar vi vad Konvolo kan hjälpa er att förstå.