När enkäter inte räcker

Enkäter mäter ett ögonblick. Samtal förklarar varför.

Enkäter är bra när ni vet vad ni vill mäta. AI-ledda samtal hjälper när ni behöver förstå varför någon svarar som den gör.

Jämförelse

Olika verktyg för olika frågor

Enkät Bra för kända frågor och jämförbara svar.

AI-samtal Bra när ett svar behöver följas upp.

Välj rätt format

Använd en enkät när svarsalternativen är kända och ni vill jämföra resultat över tid.

Använd ett samtal när ni behöver förstå förväntningar, förändringar eller varför ett svar ser ut som det gör. Ofta fungerar de bäst tillsammans.

Ett enkelt exempel

En följdfråga visar vad som ligger bakom svaret.

Du valde ”för dyrt”. Vad gjorde priset svårt att motivera?

Jag använde tjänsten mindre än jag trodde att jag skulle.

Vad hade du förväntat dig att använda den till?

Att hela familjen skulle hitta något de ville se varje vecka.

När passar vad?

Välj format efter frågan ni behöver få svar på.

Följ kända frågor och jämför samma mått över tid.

Följ upp oväntade svar och hitta orsaken bakom dem.

Låt ett betyg eller svar starta ett kort fördjupande samtal.

FAQ

När räcker en vanlig enkät?

När ni vill mäta något ni redan känner till och behöver jämförbara svar från många personer.

När passar ett AI-lett samtal bättre?

När svaren behöver ett sammanhang, när ni inte känner till alla svarsalternativ eller när en följdfråga kan ge en helt annan bild.

Kan svaren fortfarande jämföras?

Ja. Konvolo grupperar samtalen i återkommande teman och behåller originalsvaren bakom varje mönster.

Börja där formulär inte räcker

Visa oss vad ni frågar idag, så visar vi var ett samtal kan ge en bättre förklaring.